I Ankestyrelsen træffer ankemøderne afgørelser i ca. 22.000 klagesager om året. Afgørelserne er inden for syv hovedområder.

Der gælder særlige forhold for afgørelser, der er truffet af nævn og udvalg i Ankestyrelsen. 

Mulige afgørelser

En afgørelse fra Ankestyrelsen vil almindeligvis indeholde en af tre muligheder:

• at vi er enige i den afgørelse, der er klaget over, så sker der ingen ændringer for den, der har klaget.
• at vi er helt eller delvist uenig i den afgørelse, der er klaget over, og derfor ændrer afgørelsen. Det kan f.eks. betyde at, den, som har klaget, tilkendes en større eller en mindre erstatning.
• at vi sender sagen tilbage til den myndighed, hvis afgørelse der er klaget over, f.eks. fordi der mangler oplysninger. Dette kaldes at hjemvise en klage og betyder, at myndigheden skal genoptage sagen og træffe en ny afgørelse.

Afgørelser der ændrer resultatet

Vi kan ændre en forudgående afgørelse, så det enten bliver til din fordel, hvorved du f.eks. får en større erstatning eller sådan, at du f.eks. får mindre end det, du har fået tidligere. 

En ændring til skade for den, der klager, vil på de fleste lovområder dog kun ske, hvis Ankestyrelsen erklærer den tidligere afgørelse for ulovlig. I de tilfælde skal vi samtidig afgøre, fra hvornår ændringen skal have virkning. På arbejdsskadeområdet kan Arbejdsskadestyrelsens afgørelse dog ændres, hvis den er forkert.

Formidling af en afgørelse

Når en klagesag er afgjort, sender vi et brev til de indvolverede parter med afgørelsen.

Læs mere om afslutning på klagesager

Nogle afgørelser bliver Principafgørelser og dermed retskilder

Vi kan vælge at offentliggører en afgørelse i anonymiseret form. Afgørelsen bliver derved en såkaldt Principafgørelser (tidligere kaldt Sociale Meddelelser / SM'ere), der er en bindende retskilde. 

Læs mere om Ankestyrelsens Principafgørelser.

Gå direkte til vores database over Principafgørelser.