Hvis indholdet af den e-mail, du skal sende til styrelsen, er fortroligt, har du mulighed for at kryptere indholdet. Kryptering sikrer, at det kun er afsender og modtager, der kan læse mailen.

Send krypterede mails

En forudsætning for, at du kan sende sikre mails til Ankestyrelsen og andre lignende mailadresser er, at du i dit mail-program som fx Outlook har registreret det certifikat, der hører til netop Ankestyrelsen. 

- Søg efter Ankestyrelsens certifikat på TDC´s hjemmeside.

Hvis du har behov for at kryptere en fortrolig mail til Ankestyrelsen, skal du derfor kun anvende styrelsens hovedpostkasse ast@ast.dk.

Sender du krypterede e-mails til os, skal vi bede dig om at oplyse navn og telefonnummer.

Det er muligt at anvende digital signatur på krypterede mails til Ankestyrelsen.

Bemærk, at hvis du sender e-mails til Ankestyrelsen via formularen under Kontakt os, er indholdet af din mail ikke krypteret.

Krypterede mails til offentlige myndigheder og institutioner

Styrelsen anvender ligeledes ast@ast.dk ved afsendelse af officiel post til andre offentlige myndigheder.

Ankestyrelsen har indført elektroniske udsendelse af afgørelser til kommuner i principelle sager i form af krypterede mails. 

Ligeledes sender vi adgangskoder til indberetninger, hvori der indgår person henførbare data, til kommunernes sikre postkasser som krypterede mails.

På sigt vil vi anvende samme fremgangsmåde til al skriftelig kommunikation med offentlige myndigheder m. fl.

Almindelig e-mail korrespondance sender vi enten som direkte tekst i e-mailen (typisk kortere breve) eller ved større forsendelser som fil(-er) hæftet til mailen.

Filformater

Styrelsen kan modtage gængse filformater som fx pdf, doc, xls, ppt, tiff, jpg og bmp.

Behandling af mails

Alle mails til Ankestyrelsen, herunder mails til og fra kontorer, behandles som breve. Alle postkasser bliver tømt flere gange dagligt.

Udsendes kun på papir

Følgende typer af dokumenter er undtaget for aftalen om at blive sendt med e-mails:

• Hvor lovgivningen stiller særlige krav til dokumentet, f.eks. hvor underskrifter specifikt er en forudsætning for gyldighed som f.eks. afgørelser i sager.
• Dokumenter, som vi ikke har i digital form, men kun som trykte kopier af breve fra borgere eller andre myndigheder som f.eks. baggrundsmateriale og sagsakter i de sager, vi behandler. Læs om sagsbehandlingstider i Ankestyrelsen, og hvordan du får besked om din sag. 

Mere information om it-sikkerhed i det offentlige

• Læs mere om certifikater på www.certifikat.dk
• Få en digital signatur på www.digitalsignatur.dk
• Læs mere om it-sikkerhed generelt på it-borgerportalen.dk