Af chefkonsulent Martin Boelt Kristiansen
Andelen af sager, som vi har stadfæstet, er steget til 73,9 pct. i forhold til 2020, hvor procenten var på 70,7 pct. Det betyder modsat, at omgørelsesprocenten, dvs. andelen af ændringer/ophævelser og hjemvisninger, er faldet fra ca. 29 procent i 2020 til 26 procent i 2021.
(billede mangler)
Faldet i omgørelsesprocent på alle kommunale klagesager
Stigningen i andelen af sager, hvor Ankestyrelsen er enig i kommunens afgørelse, går igen på tværs af de større sagsområder for kommunale klagesager, fx serviceloven og aktivloven. Det største fald i omgørelsesprocenten er sket inden for lov om socialpension (ca. 800 afgørelser i 2021). I tabellen kan du desuden se, at der også er et fald i omgørelsesprocenten inden for servicelovsområdet (ca. 8.000 afgørelser i 2021), hvilket har stor betydning for det samlede resultat.
| Omgørelsesprocent | 2020 | 2021 | Afgjorte sager 2021 |
| Aktivloven | 29 | 26 | 6.325 |
| Lov om aktiv beskæftigelsesindsats* | 19 | 18 | 1.246 |
| Lov om social pension | 17 | 10 | 816 |
| Serviceloven | 36 | 32 | 8.286 |
| Sygedagpengeloven | 18 | 18 | 3.549 |
| Øvrige sagsområder | 31 | 29 | 796 |
| Kommunale social- og beskæftigelsessager i alt | 29 | 26 | 21.018 |
Kilde: Ankestyrelsens sagsbehandlingssystem.
Bemærk: Tabellen indeholder kun sagsområder, hvor Ankestyrelsen har afgjort flere end 500 sager i 2021.
*På Ankestyrelsens talportal er afgørelser, som er afgjort efter lov om aktiv beskæftigelsesindsats, opdelt i forhold til den gamle lov og den nuværende lov, mens sagsområderne er lagt sammen til ét i tabellen.
Omgørelsesprocenten er faldet for sager om tabt arbejdsfortjeneste
Serviceloven er vores største lovområde med mange sagsområder. Et af de største sagsområder under serviceloven er ’tabt arbejdsfortjeneste’. Klager over kommunernes afgørelser om tabt arbejdsfortjeneste generelt er sager, hvor vi i AST ser en høj omgørelsesprocent, men omgørelsesprocenten er faldet fra 2020 til 2021.
Et eksempel er afgørelser om tabt arbejdsfortjeneste til personer, som forsørger deres handicappede børn i hjemmet. Her var andelen af omgjorte sager i 2021 på 43 pct., dvs. 17 procentpoint over den samlede omgørelsesprocent på 26 % for de kommunale sager i alt. Men der er tale om et fald i andelen af omgjorte sager i 2020, som lå på 60 pct. Så det er altså en klar forbedring på trods af det forholdsvis høje niveau. Der blev afgjort ca. 1.000 sager om tabt arbejdsfortjeneste i 2021.
Værktøjskassen for vores praksiskoordinering
I Ankestyrelsen bruger vi vores omgørelsesprocenter og anden statistik sammen med vores øvrige viden fra sagsbehandlingen til at blandt andet at styrke kvaliteten i førsteinstansernes afgørelse – det kalder vi praksiskoordinering.
Vi systematiserer vores data om sagsbehandlingen og kombinerer den med vores faglige viden, og på dét grundlag identificerer vi, hvor behovet for vejledning og rådgivning er størst. Derfor kan vi arbejde målrettet med at styrke praksis i behandlingen af borgernes sager.
For eksempel kan vi sætte ind med læringsinitiativer som webinarer, kurser og læringsforløb samt task forces, men vi har en bred vifte af redskaber i vores praksiskoordinering, hvor principmeddelelser, temanotater, dialogmøder og undersøgelser også indgår.