Af fuldmægtig Charlotte Tovborg
Vejledning har styrket kvaliteten af de indsendte sager
Hvis der mangler relevante oplysninger i en sag, må Ankestyrelsen som udgangspunkt bede kommunen om at indsende dem, før sagen kan behandles. Det betyder mere arbejde både for kommunen og Ankestyrelsen, og det kan forlænge sagsbehandlingstiden. I værste fald kan det medføre, at vi træffer en afgørelse, uden at have alle relevante oplysninger.
Derfor har vi de seneste to år haft særligt fokus på at vejlede kommunerne om, hvilke oplysninger, der skal følge med en sag på børneområdet.
Som led i indsatsen har vi blandt andet opdateret ankeskemaet på børneområdet. Ankeskemaet indeholder en tjekliste med vejledning, der skal hjælpe kommunerne med at sikre, at de sender alle relevante oplysninger fra starten.
I de tilfælde hvor kommunen ikke har sendt alle relevante oplysninger eller ikke har anvendt ankeskemaet, har vi gjort kommunen opmærksom på det og vejledt om, hvordan sagen fremover kan sendes korrekt ind til os.
Markant færre mangelfuldt oplyste sager
Indsatsen har haft en tydelig effekt.
I fjerde kvartal i 2024 blev 52 procent af de klagesager på børneområdet, som Ankestyrelsen modtog, registreret som ikke fuldt oplyste ved modtagelsen. Et år senere var andelen faldet til kun 20 procent.
Det betyder, at flere kommuner nu sender sager, hvor de nødvendige oplysninger er med fra starten, og at vi i færre tilfælde skal indhente yderligere oplysninger, før sagsbehandlingen kan gå i gang.
Det kan over tid bidrage til kortere sagsbehandlingstider, ligesom det kan styrke borgernes retssikkerhed.
Kommunen har ansvaret for sagsoplysningen
Det er et grundlæggende forvaltningsretligt princip, at en myndighed har ansvaret for, at en sag er tilstrækkeligt oplyst, før der træffes afgørelse. Princippet kaldes officialprincippet eller undersøgelsesprincippet og gælder efter lovgivningen på det sociale område, herunder på børneområdet.
Når en kommune sender en klagesag til Ankestyrelsen, skal de relevante oplysninger derfor følge med. Det er nødvendigt, for at vi kan se, hvilke oplysninger kommunen har lagt til grund for sin afgørelse, hvilket er afgørende for, at vi kan træffe korrekt afgørelse i sagen. Det er ikke tilstrækkeligt, at kommunen beskriver sine vurderinger i afgørelsen.
Kommunen skal også anvende ankeskemaet ved indsendelse af klagesager til os.
Ankeskemaet er et vigtigt redskab
Ankeskemaet skal gøre det lettere for kommunerne at sikre, at alle nødvendige oplysninger følger med sagen. Selv med et opdateret ankeskema kan der dog opstå tvivl om, hvilke oplysninger kommunen skal sende med en klagesag.
Kommunerne er altid velkomne til at kontakte os, hvis de har spørgsmål til brugen af ankeskemaet eller til, hvilke oplysninger der skal sendes.
Du kan finde både ankeskemaet og vejledningen til udfyldelse på Ankestyrelsens hjemmeside: