Sagen drejede sig om en mand, der siden 1997 havde lidt af diabetes type II. Indtil foråret 2004 regulerede han sin diabetes med diætkost. Fra sommeren 2004 påbegyndte han ud over diætkost medicinsk behandling med tabletter og insulin.
I juli 2004 kontaktede manden kommunen for at søge om sprøjter/kanyler i forbindelse med, at han skulle påbegynde insulinbehandling. Han fik bevilget det ansøgte den 3. august 2004 som hjælpemidler efter servicelovens § 97.
Den 25. august 2005 søgte manden kommunen om hjælp efter servicelovens § 84 til dækning af merudgifter i forbindelse med sin diabetes. Han anførte efterfølgende, at han mente sig berettiget til hjælp til dækning af merudgifter med tilbagevirkende kraft til sommeren 2004, hvor han første gang henvendte sig til kommunen. Kommunen burde således på dette tidspunkt have informeret ham om muligheden for at søge hjælp til dækning af merudgifter.
Kommunen bevilgede ved sin afgørelse i december 2005 manden hjælp til dækning af merudgifter med virkning fra 1. september 2005. Kommunen vurderede ikke, at manden burde have bevilling med tilbagevirkende kraft tilbage til august 2004. Denne vurdering begrundedes med, at bevilling af teststrimler og kanyler skete via sundhedsafdelingen, og at det i mandens tilfælde var sket administrativt efter henvisning fra egen læge. Han havde derfor ikke søgt vejledning på området, og der var derfor ikke grundlag for en bevilling med tilbagevirkende kraft.
Ved oversendelsen af sagen til det sociale nævn henviste kommunen yderligere til sociallovgivningens overordnede princip om, at der ikke kunne bevilges hjælp til udgifter, som borgeren allerede havde afholdt.
Det sociale nævn ændrede kommunens afgørelse og fandt, at manden var berettiget til dækning af merudgifter i medfør af servicelovens § 84 fra august 2004. Nævnet bemærkede dog, at det var en forudsætning for bevillingen, at merudgifterne allerede på daværende tidspunkt oversteg beløbsgrænsen på 6.000 kr. årligt.
Nævnet anførte herefter, at hjælp efter den sociale lovgivning som udgangspunkt blev ydet efter ansøgning. Hvis det måtte lægges til grund, at kommunen havde tilsidesat sin vejledningsforpligtelse, fandtes borgeren imidlertid at skulle stilles, som om den rette vejledning var blevet givet.
Nævnet fandt, at kommunen i forbindelse med mandens henvendelse om hjælp til sprøjter/kanyler burde have informeret om muligheden for at søge om støtte til merudgifter i medfør af servicelovens § 84. Nævnet fandt på denne baggrund, at sagen skulle betragtes, som om ansøgning var indgivet på daværende tidspunkt.
I kommunens klage til Ankestyrelsen var det bl.a. anført, at kommunen fandt, at det var et principielt spørgsmål, om en kommune kunne være forpligtet til at undersøge, om en borger, der i en henseende havde et problemløst samarbejde om en begrænset og veldefineret ydelse, skulle have øvrige problemer, der eventuelt ville kunne berettige pågældende til andre og mere omfattende ydelser, uden at pågældende selv skulle finde behov for eller anledning til at ansøge om offentlig hjælp til disse ydelser.
Nævnets afgørelse nærmede sig efter kommunens opfattelse et pålæg om, at en kommune skulle være opsøgende i forhold til borgernes behov i almindelighed, og at bevilling af hjælp skulle tage udgangspunkt i mulighederne for bevilling i stedet for i de behov, som borgerne oplevede.
Nævnet anførte ved genvurderingen af sagen supplerende, at i forhold til besvarelsen af kommunens klagepunkter var det efter nævnets opfattelse afgørende, hvor grænserne for kommunens vejledningspligt i henhold til retssikkerhedslovens § 5, 1. pkt., kunne siges at gå. Det ville naturligvis bero på en konkret vurdering i hvert enkelt tilfælde, hvorvidt en kommune kunne siges at have tilsidesat sin vejledningsforpligtelse eller ej. I denne sag havde nævnet netop truffet afgørelse ud fra en konkret afvejning af sagens samlede omstændigheder.
Sagen blev behandlet i principielt møde med henblik på afklaring af, i hvilket omfang kommunens vejledningsforpligtelse påvirkede insulinkrævende diabetikeres eventuelle hjælp efter servicelovens § 84 med tilbagevirkende kraft, herunder hvilken betydning SM C-29-04 kunne tillægges for denne vurdering.