Redegørelsen har særlig fokus på følgende lovområder:
- Barselsdagpenge
- Boligstøtte
- Familieydelser
- National pension
- International pension
- Lovvalg
- Kontanthjælpsloftet og jobpræmie.
I redegørelsen ses der på tal om:
- tilgangen af sager
- afsluttede sager
- realitetsbehandlede sager.
Herudover har vi opgjort tal over, hvor mange sager vi har udtalt kritik i fordelt på sagsområder, og hvilke sagsbehandlingsfejl vi har påtalt i sagerne.
Derudover indeholder redegørelsen de vigtigste tendenser, som vi har set på de enkelte sagsområder i 2019, ligesom vi har set på, om der er sket en udvikling i nogle af de tendenser, som vi beskrev i redegørelsen for 2018.
Under tendenser beskriver vi, hvilke sagsbehandlingsfejl vi har set i nogle klagesager. Endelig beskriver vi nogle uhensigtsmæssigheder, fx lang sagsbehandlingstid eller misvisende breve, som vi også har set i nogle klagesager, men som hverken betyder, at afgørelserne ikke kan stadfæstes, eller at vi udtaler kritik.