Ankestyrelsen behandler ca. 50.000 sager årligt. Sagsbehandlingstid og frister afhænger af lovmæssige og aftalebestemte rammer. Udgangspunktet er, at vi behandler de ældste sager først.
Vores målsætninger for sagsbehandlingstider er baseret på blandt andet lovgivning og politiske aftaler. Målsætningerne bliver vurderet årligt og er en del af Ankestyrelsens resultatplan med Social- og Boligministeriet.
Derudover vælger vi at hastebehandle visse sager. Det er i situationer, hvor borgeren har akut brug for svar i sin sag. Der vil altid være tale om en konkret afvejning.
Sagstype / År |
Sagsbehandlingstid 2024 (antal uger) |
Afgjorte sager 2024 |
Sagsbehandlingstid 2025 (antal uger) |
Afgjorte sager 2025 |
| Kommunale social- og beskæftigelsessager | 26,3 | 17.307 | 34,8 | 11.045 |
| Arbejdsskadesager | 25,3 | 11.746 | 29,9 | 7.150 |
| Udbetaling Danmark-sager | 6,2 | 7.199 | 7,1 | 3.230 |
| Sager, som behandles af det kommunale og regionale tilsyn | 17,2 | 2.514 | 18,7 | 1.347 |
| Børne- og unge-udvalgssager | 6,6 | 2.183 | 6,9 | 1.087 |
| Underretningssager | 7,3 | 1.820 | 7,1 | 901 |
| Forvaltningsret | 4,0 | 1.201 | 3,9 | 1.047 |
| Familieret | 10,8 | 1.142 | 14,6 | 715 |
| Seniorpensionssager | 33,2 | 1.138 | 38,7 | 601 |
| Sager i Ankenævnet for Statens Uddannelsesstøtteordninger | 24,6 | 981 | 22,9 | 631 |
| Sager i Psykolognævnet | 46,8 | 980 | 33,9 | 553 |
| Sager i Ligebehandlingsnævnet | 64,8 | 582 | 52,6 | 284 |
| Sager i Klagenævnet for Specialundervisning | 19,3 | 332 | 22,6 | 172 |
| Sager om arbejdsløshedsdagpenge, efterløn mv. | 27,7 | 162 | 37,1 | 127 |
| Sager om mellemkommunal uenighed | 50,8 | 207 | 58,0 | 67 |
| Sager i Arbejdsmiljøklagenævnet | 12,5 | 183 | 11,8 | 70 |
| Øvrige sager | 24,7 | 81 | 34,7 | 65 |
| Sager fra Ungdomskriminalitetsrådet | 6,4 | 70 | 6,7 | 38 |
| Sager i Adoptionsnævnet | 12,3 | 66 | 12,0 | 31 |
| Tilsyn i fagkontor | 8,9 | 61 | 23,6 | 11 |
| Sager i det Sociale Tilsyn | 15,0 | 47 | 3,9 | 9 |
| Magtanvendelse | 6,2 | 17 | 6,2 | 14 |
| Udlændingestyrelsen | 18,6 | 12 | ||
| Lønmodtagernes Feriemidler | 29,6 | 7 |
Kilde: Ankestyrelsens sagsbehandlingssystem. Data er trukket den 18. september 2025.
Note: Bemærk, at der er tale om data, som de på nuværende tidspunkt fremgår af vores sagsbehandlingssystem. For at sikre de mest aktuelle data sker der løbende efterregistreringer i data. Dette kan skabe uoverensstemmelser med tidligere offentliggjorte data for samme tidsperiode.
Ankestyrelsen behandler årligt ca. 5.300 sager, hvor der er en lov- eller aftalebestemt frist for enten afgørelse eller orientering af borgeren.
Nedenfor kan du læse mere om de enkelte sagsområder og fristernes lovmæssige og aftalebestemte rammer.
Sager om adoption uden samtykke handler om sager om adoption af et barn uden samtykke fra forældrene.
Ankestyrelsen kan, når visse betingelser er opfyldt, træffe afgørelse om bortadoption af et barn. Børne- og unge-udvalget skal forinden indstille til Ankestyrelsen, at barnet adopteres uden samtykke fra de biologiske forældre.
Ankestyrelsen skal så vidt muligt tage stilling til børne- og unge-udvalgets indstilling om adoption uden samtykke inden 8 uger. Det fremgår af barnets lov.
Hvis fristen ikke overholdes i en konkret sag, skal sagens parter og kommunen skriftligt have besked om, hvornår en afgørelse kan forventes.
Hvis en person, der er uddannet i psykologi i udlandet, ønsker at bruge titlen "psykolog" i Danmark, skal vedkommende søge Psykolognævnet om anerkendelse af sine udenlandske erhvervsmæssige kvalifikationer som psykolog.
Hvis ansøgeren er fra et andet EU-land gælder reglerne i Rådets direktiv 2005/36/EF om anerkendelse af erhvervsmæssige kvalifikationer.
Psykolognævnet skal inden for 4 måneder fra sagen er fuldt oplyst afgøre sager om anerkendelse. Det står i Rådets direktiv 2005/36/EF om anerkendelse af erhvervsmæssige kvalifikationer.
Anerkendelsessagerne er derfor omfattet af den særlige undtagelse i anerkendelsesdirektivets (Rådets direktiv 2005/36/EF).
Sager om klager over afgørelse fra kommunernes børne- og unge-udvalg om anbringelse af børn og unge uden samtykke fra forældremyndighedsindehaverne eller fra den unge over 10 år.
I tilknytning til disse sager behandler vi også klager over andre afgørelser om indsatser uden samtykke, fx overvåget samvær eller afbrydelse af forbindelsen mellem barnet eller den unge og forældrene.
Ankestyrelsen skal afgøre klager over børne- og unge-udvalgets beslutninger inden 8 uger. Det fremgår af retssikkerhedslovens § 73, stk. 2.
Ankestyrelsen er klageinstans for en række afgørelser fra Ungdomskriminalitetsnævnet.
Når Ungdomskriminalitetsnævnet træffer en afgørelse, kan afgørelsen påklages til Ankestyrelsen. Det kan fx være afgørelser om forbedringsforløb for den unge, der indebærer en anbringelse uden for hjemmet uden samtykke, eller ændring af anbringelsessted uden samtykke. Ankestyrelsen afgør sagerne på møde på samme måde som andre sager om indsatser uden samtykke over for børn og unge.
Det fremgår ikke af lov om bekæmpelse af ungdomskriminalitet, af retssikkerhedsloven eller af retssikkerhedsbekendtgørelsen, at der gælder en tidsfrist for sagsbehandlingen af disse sager.
Det fremgår imidlertid af andre procesbestemmelser, at der forudsættes, at disse sager behandles i Ankestyrelsen på samme måde som sager om anbringelse uden samtykke. Det vil sige, at afgørelsen skal foreligge inden 8 uger jf. retssikkerhedsloven § 73, stk. 1. Ankestyrelsen har derfor valgt at behandle disse sager, som om der var en frist på 8 uger.
Sagerne drejer sig om klager over kommunens afgørelser om hjemgivelse af et barn eller en ung efter anbringelse, om hjemgivelsesperiode, om valg af anbringelsessted for et barn eller en ung, og om afslag på opretholdt døgnophold. Det drejer sig endvidere om sager, hvor Ankestyrelsen har modtaget en anmodning om en vurdering af kommunens afgørelse om ændring af anbringelsessted for et barn under 10 år eller kommunens afgørelse om hjemgivelse af et barn under 10 år. Klager over disse afgørelser og indgivelse af anmodninger har opsættende virkning.
Ankestyrelsen skal så vidt muligt træffe afgørelse inden 8 uger efter, at klagen er modtaget. Hvis fristen ikke kan overholdes i en konkret sag, skal sagens parter have skriftligt besked om, hvornår de kan forvente en afgørelse. Det fremgår af retssikkerhedsbekendtgørelsen § 15.
Målgruppen for magtanvendelsesreglerne i servicelovens kapitel 24, herunder bestemmelserne i servicelovens § 129 og 129 a, er borgere med betydelig og varigt nedsat psykisk funktionsevne, der har brug for omfattende støtte efter serviceloven, og som ikke samtykker i foranstaltningen.
Ankestyrelsen skal afgøre klager over tilbageholdelse i boligen og om optagelse i særlige botilbud uden samtykke inden for 8 uger. Det fremgår af retssikkerhedsloven § 73, stk. 1.
Et ledigt medlem af en arbejdsløshedskasse, hvis dagpengeperiode udløber tidligst 5 år før efterlønsalderen, kan have ret til ansættelse i et seniorjob i den kommune, borgeren bor, når dagpengeperioden er udløbet.
Det er en betingelse, at borgeren fortsat er medlem af en a-kasse, indbetaler efterlønsbidrag og vil kunne opfylde anciennitetskravet for efterløn, når medlemmet når efterlønsalderen.
Sagerne handler om klager over, at det ordinære arbejde, som personer i seniorjob er henvist til af jobcenteret, ikke har været rimeligt, jf. § 12, stk. 2, nr. 1, i lov om seniorjob.
Ankestyrelsen eller Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg skal afgøre klager over seniorjob inden 4 uger efter, at klagen er modtaget i Ankestyrelsen. Det fremgår af retssikkerhedsbekendtgørelsen § 15, stk. 6.
Ankestyrelsen har en fast track-ordning til behandling af tidligere hjemviste sager efter serviceloven og barnets lov. Ankestyrelsen skal afgøre disse sager, som vi tidligere har hjemvist til kommuner til fornyet behandling. Det skal ske inden for 8 uger.
Ordningen betyder, at minimum 90 pct. af de omfattede sager skal være færdigbehandlet inden for 8 uger.
Ordningen er ikke lovbestemt, men baseret på en aftale mellem Social- og Boligministeriet (det daværende Børne- og Socialministerie) og Ankestyrelsen. Ordningen er finansieret af satspuljen for 2018.
Sager om tilbud til forsikrede, der modtager arbejdsløshedsdagpenge, falder typisk i to kategorier. I den ene kategori søger den ledige selv om en bestemt type tilbud. I den anden kategori pålægger kommunen den ledige at deltage i et bestemt tilbud.
Ankestyrelsen eller Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalg skal afgøre klager over tilbud til forsikrede ledige (dagpengemodtagere) inden 4 uger. Det fremgår af retssikkerhedsbekendtgørelsen § 15, stk. 6.
Der er politisk ønske om, at sagerne bliver behandlet hurtigt.
Det er derfor et mål i Ankestyrelsens resultatplan med Social- og Boligministeriet 2025, at mindst 80 pct. af tilsynssagerne om aktindsigt bliver afgjort inden for max. 20 arbejdsdage.
Målgruppen for boformerne efter servicelovens § 110 er personer med særlige sociale problemer, som ikke har eller ikke kan opholde sig i egen bolig, og som har et akut behov for botilbud og for tilbud om aktiverende støtte, omsorg og efterfølgende hjælp.
Ankestyrelsen skal så vidt muligt træffe afgørelse inden 8 uger efter, at klagen er modtaget i Ankestyrelsen i sager om udskrivning fra boformerne efter servicelovens § 110. Det fremgår af § 15, stk. 1, nr. 4 i bekendtgørelse om retssikkerhed på det sociale område.
Ankestyrelsen kan af egen drift tage sager om særlig støtte til børn og unge op, når det må antages, at en kommunalbestyrelse i en konkret sag ikke har foretaget de fornødne sagsbehandlingsskridt eller ikke har truffet de fornødne afgørelser i overensstemmelse med barnets eller den unges bedste. Ankestyrelsen kan pålægge kommunalbestyrelsen at foretage de fornødne sagsbehandlingsskridt eller at træffe de fornødne afgørelser.
Borgere, fagpersoner eller andre kan underrette Ankestyrelsen om bekymring for et barn eller en ung. Ankestyrelsen vurderer herefter, om der er grundlag for at tage sagen op og benytte sin egen drift kompetence. Ankestyrelsen indhenter oplysninger om barnet eller den unge og beder kommunen om at sende en udtalelse med henblik på at kunne vurdere sagen.
Desuden inddrager Ankestyrelsen ved behov en børnesagkyndig konsulent i vurderingen af, om en sag skal optages til behandling.
Ankestyrelsen skal inden 8 uger beslutte, om sagen skal tages op til behandling. Det fremgår af § 16, stk. 1, i retssikkerhedsbekendtgørelsen. Hvis fristen ikke kan overholdes i en konkret sag, skal sagens parter skriftligt have besked om, hvornår sagen forventes behandlet. Ankestyrelsen skal inddrage en børnesagkyndig i vurderingen af, om en sag skal optages til behandling, med mindre det er åbenlyst unødvendigt med en børnesagkyndig vurdering i den enkelte sag.
Der er særlige regler om varsling for nogle typer af sager.
Reglerne betyder, at hvis en borger klager i de særlige sager, kan kommunens afgørelse om at stoppe eller nedsætte hjælp først træde i kraft 14 uger fra borgerens modtagelse af afgørelsen. Det fremgår af servicelovens § 3 a og barnets lov § 11.
Det er kun en lille del af kommunens sager, som de særlige regler gælder for, nemlig:
Når en borger klager i de sager, har kommunen to uger til at genvurdere sagen. Når kommunen herefter sender sagen videre til Ankestyrelsen, har styrelsen 8 uger til at behandle klagesagen. 90 pct. af de omfattede sager skal være færdigbehandlet inden for 8 uger.
Ordningen om en sagsbehandlingstid på 8 uger i Ankestyrelsen er ikke lovbestemt, men baseret på en aftale mellem Social- og Boligministeriet (det daværende Børne- og Socialministerie) og Ankestyrelsen. Ordningen er finansieret af satspuljen for 2018.