Det var Statsamtet Nordjyllands opfattelse, at en kommune var forpligtet til af egen drift at genoptage sager, hvor borgere var visiteret til hjælp til indkøb efter serviceloven i en bestemt periode fra 2001 til 2003.
Det var også statsamtets opfattelse, at kommunen ikke lovligt ville kunne afvise at genoptage tilsvarende sager, hvor afgørelsen var truffet før 2001. Det var samtidig statsamtets opfattelse, at det ville være lovligt ikke at genoptage disse sager af egen drift.