Statsforvaltningen Hovedstaden vurderede, at Fredensborg Kommune ikke havde handlet i strid med lovgivningen ved at ændre sit serviceniveau for hjælp til praktiske opgaver i hjemmet, så der som udgangspunkt ikke blev ydet rengøring i ugerne omkring jul, nytår og påske.
Statsforvaltningen Hovedstaden udtalte dog, at Fredensborg Kommune havde handlet i strid med forvaltningslovens § 19 ved ikke at partshøre de enkelte borgere, inden kommunen traf afgørelse.