Rudersdal Kommune havde givet afslag på at foretage et dataudtræk med henvisning til, at de ønskede oplysninger var offentligt tilgængelige på kommunens hjemmeside og på Danmarks Statistiks hjemmeside.
Ankestyrelsen vurderede, at Rudersdal Kommune ikke havde vejledt borgeren behørigt om, hvor eller hvordan de ønskede oplysninger kunne findes.
Ankestyrelsen lagde vægt på, at kommunen hverken havde sendt et link til de ønskede oplysninger eller en vejledning om, hvor på hjemmesiderne oplysningerne kunne findes. Kommunen havde heller ikke vejledt i brugen af søgefunktionaliteten på Danmarks Statistiks hjemmeside.