Ankestyrelsen havde modtaget flere henvendelser om, at kommunerne ikke levede op til deres forpligtelse efter retssikkerhedslovens § 3, stk. 2.
Ankestyrelsen udarbejdede derfor en generel udtalelse om kommunernes pligt til at offentliggøre frister for behandlingen af ansøgninger på det sociale område.
Den generelle udtalelse blev sendt til alle landets kommuner.