Sagen blev hjemvist til Arbejdsskadestyrelsen til ny behandling og afgørelse.
Begrundelsen for afgørelsen var, at der var sket en væsentlig fejl i sagsbehandlingen i Arbejdsskadestyrelsen i form af, at Arbejdsskadestyrelsen ikke havde foretaget partshøring jf. forvaltningslovens § 19, stk. 1, i de akter, der havde ligget til grund for afgørelsen.
Ankestyrelsen fandt ikke, at fristreglerne i arbejdsskadelovens § 31, stk. 1, hvorefter afgørelser om varigt mén og tab af erhvervsevne så vidt muligt skal træffes inden 1 år og senest 2 år efter arbejdsskadens anmeldelse, gav hjemmel til en generel undladelse af at partshøre.
Ved denne vurdering blev der lagt vægt på, at fristreglen på 2 år må anses som en ordensforskrift, der tjener det formål, at der skal træffes afgørelse inden for en rimelig tid, i særlig grad af hensyn til den skadelidte. Der er i loven ikke knyttet retsvirkninger til en eventuel overskridelse af fristen.
Der blev yderligere lagt vægt på, at forvaltningslovens regel i § 19, stk. 1, om partshøring er en væsentlig garantiforskrift, det vil sige en sagsbehandlingsregel, som i almindelighed vil udgøre en garanti for, at der bliver truffet en afgørelse, som er lovlig og rigtig i sit indhold. De hensyn, der bærer 2 års fristen, kan ikke begrunde anvendelse af undtagelsesreglen i § 19, stk. 2, nr. 2.
Der blev henvist til, at bl.a. John Vogter, i Kommenteret forvaltningslov 1999 side 387, skriver, at hvis den lovbestemte frist er af nogen længde, og myndigheden er bekendt med de oplysninger, der skal partshøres over, i rimelig tid, inden den udløber, skal myndigheden tilrettelægge sagsbehandlingen således, at partshøring gennemføres, og at brugen af bestemmelsen i § 19, stk. 2, nr. 2, begrænses. I den verserende sag modtog Arbejdsskadestyrelsen de seneste lægelige oplysninger den 17. marts 2000.
Da det herefter blev lagt til grund, at en væsentlig garantiforskrift i form af partshøring var tilsidesat gjaldt der en formodning for, at afgørelsen kunne være påvirket af fejlen og dermed ugyldig. Efter en konkret vurdering i sagen fandt Ankestyrelsen ikke, at denne formodning var afkræftet.
Ved denne vurdering blev der i forhold til afgørelse om varigt mén lagt vægt på, at der ikke var partshørt i de lægelige oplysninger i sagen, og at disse oplysninger måtte vurderes at være af væsentlig betydning for sagens afgørelse.
I forhold til afgørelse om tab af erhvervsevne blev der lagt vægt på, at Arbejdsskadestyrelsen havde indhentet lønoplysninger fra kommunen, uden at kvinden var blevet partshørt over disse.
Kvinden havde til Arbejdsskadestyrelsen oplyst, at der var tale om en lønnedgang.