En kvinde, der overgik til fleksydelse fra den 1. maj 2005, søgte i forbindelse hermed om vejledning i Fleksydelseskontoret med hensyn til, hvordan hun skulle forholde sig med hensyn til optjent ferie.
Efter kvindens oplysninger var hun blevet vejledt om, at udbetaling af feriepenge ville medføre fradrag i fleksydelsen, og at hun lige så godt kunne afholde hele ferien på én gang.
Hun indsendte derfor sit feriekort med oplysning om, at hun holdt ferie i 25 dage i juli 2005. Fleksydelseskontoret foretog derfor fradrag i fleksydelsen for juli og august 2005, jf. § 34 og § 35 i bekendtgørelsen til fleksydelsesloven.
I juni 2006 bad kvinden om genoptagelse af sagen, da hun fra anden side var orienteret om, at hun kunne have ventet med at få feriepengene udbetalt til ferieårets udgang og på den måde kunne have undgået fradrag i fleksydelsen.
Fleksydelseskontoret fastholdt sin afgørelse. Fleksydelseskontoret anførte, at man som udgangspunkt alene vejledte om hvilke indtægter, der efter reglerne om fleksydelse og den tilhørende bekendtgørelse medførte fradrag i fleksydelse, fx reglerne om fradrag for ferie med løn eller feriegodtgørelse i bekendtgørelsens § 34.
Fleksydelseskontoret anså det ikke for en statslig myndigheds opgave af egen drift at rådgive om, hvordan man kunne undgå at få foretaget fradrag i fleksydelsen - og dermed opnå dobbeltforsørgelse - ved at udnytte særregler i anden lovgivning, fx de særlige regler i ferielovens § 34 b om udbetaling af feriegodtgørelse ved ferieårets udløb.
Der var ingen dokumentation for, hvilken vejledning kvinden konkret havde fået.
Ved genvurderingen af sagen bemærkede Fleksydelseskontoret, at direktoratet ikke betvivlede, at kvinden havde kontaktet Fleksydelseskontoret telefonisk. Direktoratet fastholdt dog, at der ikke i den forbindelse havde foreligget en forespørgsel eller anden tilkendegivelse fra hende, der skulle have givet direktoratet konkret anledning til at oplyse om muligheden for at undgå fradrag i fleksydelsen ved at undlade at holde ferien og i stedet søge om at få feriepengene udbetalt efter ferieårets udløb efter særreglerne i ferieloven.
Kvinden gjorde i klagen gældende, at hun ikke var blevet vejledt korrekt. Hun havde ringet, fordi hun skulle på ferie i 9 dage, men havde fået oplyst, at det var lettest at tage alle 25 dag med det samme, så ville hun være fri for at sende feriekortet ind flere gange.
Sagen blev behandlet i principielt møde med henblik på afklaring af Arbejdsdirektoratets vejledningspligt.