Kataloget er udarbejdet til brug for Social- og Indenrigsministeriets kulegravning af området, som er aftalt mellem regeringen og KL i ”Aftale om kommunernes økonomi for 2020”.
Kataloget skal anvendes som afsæt for interviews og workshops med kommunale sagsbehandlere og ledere.
Formålet med kataloget er at give eksempler på, hvordan en sag om støtte og hjælp efter serviceloven kan forløbe.
Sagsforløbene er konstrueret med fokus på at illustrere, hvordan kommunerne arbejder med de fire pejlemærker for god kvalitet i sagsbehandlingen:
- Faglig udredning
- Valg af indsats
- Opfølgning
- Inddragelse.