En kommune havde besluttet at forlænge sagsbehandlingstiden for behandling af ansøgninger om støtte til køb af bil efter serviceloven. Samtidig blev det besluttet at prioritere førstegangsansøgninger fremfor genansøgninger. Kommunen havde truffet beslutningerne som led i at realisere en tidligere vedtaget besparelse. Besparelsen indebar, at kommunen undlod at besætte et ledigt barselsvikariat.
Statsforvaltningen Nordjylland vurderede, at beslutningerne om forlænget sagsbehandlingstid og prioritering mellem ansøgningerne ikke var i strid med serviceloven eller retssikkerhedsloven på det sociale område og ikke byggede på usaglige hensyn.
Statsforvaltningen lagde vægt på, at der ikke var fastsat eksakte tidsfrister i lovgivningen på området, og at nedprioritering af et sagsområde ud fra lokale, kommunale overvejelser om anvendelsen af personaleressourcer var saglig.