Ankestyrelsen var blevet opmærksom på Hedensted Kommunes kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i forbindelse med en gennemgang af en række kommuners kvalitetsstandarder.
Ankestyrelsen vurderede, at Hedensted Kommunes kvalitetsstandard vedrørende hjælp til indvendig vinduespudsning og angivelsen af et maksimum for hjælp til bad, rengøring og hovedrengøring var i strid med serviceloven og Ankestyrelsens praksis.