Hedensted Kommune havde besluttet, at afgørelser og henvendelser om væsentligt sagsbehandlingsskridt til en borger ikke skulle forsynes med en personlig underskrift eller anden entydig identifikation af afsenderen. Beslutningen var begrundet i ønsket om at undgå chikane fra den pågældende borger.
Ankestyrelsen vurderede, at kommunens beslutning var i strid med forvaltningslovens § 32 b.