Ankestyrelsen vurderede, at Lemvig Kommune ikke levede op til reglerne i retssikkerhedslovens § 3, stk. 2
Lemvig Kommune havde ikke offentliggjort sagsbehandlingsfrister på alle de relevante sagsområder, som følger af § 1, stk. 1, i retssikkerhedsbekendtgørelsen, fx VISO-forløb efter både serviceloven og barnets lov.
Ankestyrelsen vurderede også, at kommunens beregning af frister for fleksjob og ressourceforløb ikke var i overensstemmelse med lovgivningen. Det fremgik af kommunens hjemmeside, at der inden for fire uger blev truffet afgørelse om, hvorvidt sagen var klar til at blive behandlet med henblik på fleksjob og ressourceforløb, men ikke hvornår borgeren ville få en endelig afgørelse.