Ankestyrelsen var blevet opmærksom på, at Skanderborg Kommunes kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp efter servicelovens § 83 ikke var i overensstemmelse med regler og praksis på området. Af kvalitetsstandarden fremgik, at hjælpen ikke omfattede strygning, og at borgere, der var bevilget madservice, som minimum skulle bestille 4 portioner ugentligt.
På baggrund af Skanderborg Kommunes udtalelse fandt Ankestyrelsen ikke anledning til at foretage yderligere.
Ankestyrelsen lagde blandt andet vægt på, at Skanderborg Kommune ville revidere sin kvalitetsstandard, så den var i overensstemmelse med regler og praksis.