Ankestyrelsen vurderede, at Høje-Taastrup Kommune ikke levede op til reglerne i retssikkerhedslovens § 3, stk. 2.
Høje-Taastrup Kommune havde ikke offentliggjort sagsbehandlingsfrister på alle de relevante sagsområder, som følger af § 1, stk. 1, i retssikkerhedsbekendtgørelsen, fx VISO-forløb efter både serviceloven og barnets lov.
Ankestyrelsen vurderede også, at Høje-Taastrup Kommunes beregning af sagsbehandlingsfrister for flere bestemmelser på beskæftigelsesområdet ikke var i overensstemmelse med lovgivningen. Kommunen beregnede først sagsbehandlingstiden fra det tidspunkt, når al relevant dokumentation var indleveret af ansøger eller relevante dokumentation, som fx lægelig dokumentation, forelå.