Ankestyrelsen var blevet opmærksom på, at en række kommuner, herunder Morsø Kommune, ikke syntes at vejlede borgere, der var visiteret til personlig pleje efter serviceloven, om muligheden for at få udstedt et fritvalgsbevis, hvis kommunen ikke havde godkendt private leverandører til de pågældende opgaver.
På baggrund af Morsø Kommunes udtalelse fandt Ankestyrelsen ikke anledning til at foretage yderligere.
Ankestyrelsen lagde i den forbindelse vægt på Morsø Kommunes redegørelse for en række tiltag, der skulle sikre behørig vejledning af borgerne, herunder direkte i forbindelse med bevilling af hjælp til personlig pleje og gennem information på kommunens hjemmeside og i kommunens kvalitetsstandard.