Vordingborg Kommune undlod i visse tilfælde at træffe afgørelse efter reglerne om hjælpemidler i serviceloven, når borgere søgte om et hjælpemiddel.
Ankestyrelsen vurderede, at Vordingborg Kommunes praksis ikke var i overensstemmelse med reglerne, da kommunen har pligt til at træffe en afgørelse efter reglerne om hjælpemidler i serviceloven, når en borger søger om et hjælpemiddel. Dette gælder også i de tilfælde, hvor det efter kommunens opfattelse er evident, at der ikke er tale om et hjælpemiddel efter servicelovens bestemmelse herom.