Det fremgik af sagen, at skadelidte i 1995 under sit arbejde som hyrevognschauffør blev ramt af en bagvedholdende bil, der blev skubbet ind i hendes hyrevogn.
Arbejdsskadestyrelsen anerkendte i 1996 hændelsen som en arbejdsskade. Ved påkørslen pådrog skadelidte sig en whiplashlæsion.
Arbejdsskadestyrelsen fastsatte i 1997 det varige mén til 5% i form af daglig hovedpine og lændesmerter.
I 1997 fastsatte Arbejdsskadestyrelsen tabet af erhvervsevne til mindre end 15% under henvisning til, at skadelidte modtog sygedagpenge.
Den 1. januar 1998 overgik skadelidte til revalidering med hjælp efter bistandslovens § 43, stk. 8.
Arbejdsskadestyrelsen traf herefter afgørelse om, at skadelidtes tab af erhvervsevne nu var 25%. Erstatningen for tab af erhvervsevne, der havde virkning fra den 10. marts 1997, skulle udbetales som en løbende ydelse. Arbejdsskadestyrelsen lagde ved afgørelsen vægt på, at skadelidte fra den 10. marts 1997 var overgået til forrevalidering og fra den 1. november 1997 til lønnet optræning i henhold til bistandslovens § 43, stk. 8, og at skadelidtes erhvervsevne efter Arbejdsskadestyrelsens skøn var nedsat som følge af skaden.
Skadelidte blev den 1. november 1998 ansat i et fleksjob som butiksmedhjælper, jf. aktivlovens §§ 71-73. Der blev bevilget økonomisk støtte til 37 timer om ugen. Skånehensynet tilgodeså, at den ugentlige arbejdstid kunne være på 12½ timer, men med løn for 37 timer. Lønnen var fastsat til 13.200 kr. pr. måned.
Ved Arbejdsskadestyrelsens afgørelse af 26. januar 1999 fik skadelidte tilkendt erstatning for tab af erhvervsevne på 40%. Afgørelsen medførte, at den løbende erstatning, som hidtil var udbetalt hver måned, ophørte fra næste udbetalingsdato, således at skadelidte i stedet ville få udbetalt en erstatning på 579.482 kr. en gang for alle.
Skadelidtes lønindtægt var efter skaden væsentligt lavere, idet hun tjente 158.000 kr. mod 275.000 kr. i 1995 (reguleret til 1999-lønniveau), hvilket svarede til et tab på ca. 40%.
I klagen anførte forsikringsselskabet bl.a., at skadelidte den 30. december 1997 var tilkendt en midlertidig løbende erstatning for tab af erhvervsevne svarende til 25%, og at afgørelsen dengang blev truffet på grundlag af de sociale oplysninger samt skadens art og omfang, hvorefter erhvervsevnetabet ikke kunne ansættes til mere end 25%. Forsikringsselskabet mente derfor, at erhvervsevnetabet burde fastsættes væsentligt lavere end 40%.
Skadelidtes advokat anførte, at hendes erhvervsevnetab udgjorde 65%. Der blev henvist til, at skadelidte på grund af arbejdsskaden kun kunne arbejde 12½ time ugentligt, og at 2/3 af lønindtægten var statstilskud og således ikke udtryk for skadelidtes evne til at skaffe sig indtægt ved eget arbejde.
Advokaten ønskede Ankestyrelsens stillingtagen til, om det var korrekt at medtage lønnen fra fleksjobbet i sin helhed, incl. det offentlige tilskud. Der blev henvist til retsstillingen for en skadelidt som modtager førtidspension, der er en offentlig ydelse, som ikke indgår ved beregningen af erhvervsevnetabet.